Menjadi rumah sakit daerah yang terpercaya inovatif dan berkeadilan merupakan visi RSUD Beriman yang dituangkan menjadi prima dalam pelayanan dan paripurna dalam mutu.Permasalahan yang ada saat ini adalah turunnya kualitas pelayanan ruang tunggu rawat jalan.
Untuk mengatasi turunnya kepuasan masyarakat layanan rawat jalan, dibutuhkan terobosan inovasi yang dapat mengidentifikasi akar penyebab masalah dan menawarkan solusi yang efektif.
Berikut adalah beberapa solusi yang saya tawarkan untuk mengatasinya :
- Pembaharuan Prosedur Layanan Rawat Jalan Sesuai Dengan Bisnis Proses SIMRS.
- Ruang Tunggu Rawat Jalan Dengan Konsep ReMIND.
- Pelatihan Petugas Layanan Rawat Jalan.
Ruang lingkup aksi perubahan saya ini adalah melakukan perbaikan prosedur layanan rawat jalan sesuai dengan bisnis proses SIM RS, pembuatan ruang tunggu anak dan pelatihan petugas di layanan rawat jalan dalam rangka meningkatkan kenyamanan dan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan RSUD Beriman Balikpapan.
kegiatan ini juga berkolaborasi dengan aksi perubahan Kepala Bidang Pengendalian dan Pengembangan RSUD Beriman Balikpapan dr. Sri Amrini MARS dengan Judul SOUL (Supporting Others With Understanding and Love) dengan nama kolaborari yaitu ReMIND our Soul.
Kegiatan berkolaborasi terkait dengan Prosedur Pelayanan yang kami buat seiring dengan perubahan peraturan pemerintah terkait pelayanan JKN dan pengembangan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit.
Diharapkan bahwa kolaborasi ini dapat mempercepat transformasi manajemen kinerja di rumah sakit, dan Sekaligus mengingatkan arti ReMIND out SOUL secara harfiah kepada civitas hospitalia RSUD Beriman Balikpapan untuk selalu bekerja dengan hati yang tulus.
